I. TITULARIDAD DEL PORTAL

SALVADOR CANTERO GARCÍA. (en adelante, «ASTRALICA GROUP MANAGEMENT»), con domicilio social en Jaén, Calle la Luna 19, Jaén, 23009, N.I.F. 77371879V, es la titular del dominio https://www.xperiencesstage.com/, así como del portal y sus contenidos (en adelante, el “Portal”) y pone el mismo a disposición de los Usuarios, con el fin tanto de proporcionarles información sobre los productos y ofertas de ASTRALICA GROUP MANAGEMENT y de sus filiales (en adelante, “XPERIENCES STAGE SPAIN”), como de permitir la prestación de distintos servicios de compra de entradas o de cualquier otro tipo de productos a través del Portal y de, en su caso, poner a disposición de los Usuarios la información relativa a los distintos formularios de contacto, newsletters, concursos, juegos, encuestas, etc. de XPERIENCES STAGE SPAIN.
Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de los distintos productos y servicios ofrecidos a través de este Portal se llevará a cabo por SALVADOR CANTERO GARCÍA, que opera a través del Portal y es titular de la gestión unica de Xperiences Stage, y, por tanto, responsable de la venta y/o gestión de todos los productos y/o servicios relacionados con Xperiences Stage.

Atención al Cliente: 684 221 593. El coste de la llamada no excede de la tarifa básica interprovincial.
Asimismo, podrá contactar con Atención al Cliente en el siguiente email: hola@xperiencesstage.com.
 
II. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre XPERIENCES STAGE SPAIN y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación”).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son accesibles en todo momento en la sección de compra en línea del Portal y pueden ser impresas y/o almacenadas por el Usuario.

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Estas Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por XPERIENCES STAGE SPAIN a través del Portal y, en particular, de los servicios que XPERIENCES STAGE SPAIN presta actualmente y que son objeto de contratación con los Usuarios, el servicio de venta de cierto tipo de entradas y pases de temporada de los Stages de ocio gestionados por XPERIENCES STAGE SPAIN así como, en su caso, de otros productos ofrecidos a través del Portal.

El servicio de venta de entradas y pases de temporada de XPERIENCES STAGE SPAIN, así como de cualesquiera otros productos ofrecidos a través del Portal, es de carácter oneroso, y el precio de cada producto (incluidos los impuestos) en euros, así como las promociones y descuentos aplicables, serán los que se determinen en cada momento en el Portal. En el momento de efectuar la compra, se indicará en el Portal el precio total desglosando, en su caso, los incrementos o descuentos/promociones aplicados, los gastos que, cuando corresponda, sean repercutidos al Usuario y otros gastos adicionales por servicios accesorios o utilización de distintos medios de pago.

El acceso a la información contenida en el Portal no está sujeto a pago alguno.

El Usuario entiende que la información contenida en el Portal, la información general sobre catálogo de productos, así como de los demás productos o servicios ofrecidos en el Portal y las Condiciones Generales de Contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1.1 Trámites
Para proceder a la utilización de los distintos servicios de compra ofrecidos en el Portal, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de compra en las pantallas utilizadas para ello, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en el Portal, lo cual supondrá la previa lectura, comprensión y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación y condiciones particulares fijadas en el mismo, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el apartado de COMPRA del Portal.

Los derechos y obligaciones del Usuario, tanto durante la adquisición de los productos y servicios como una vez adquiridos quedan, asimismo, sujetos a lo expuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales de uso del Portal y en las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación, así como a las Normas de Funcionamiento.

El Usuario formalizará su compra mediante el cumplimiento de todas las fases establecidas en el apartado de COMPRA y su envío telemático. Las presentes Condiciones Generales de Contratación con, en su caso, sus correspondientes Condiciones Particulares de Contratación, pasarán a formar parte del contrato con el Usuario en el momento de aceptación expresa por parte del mismo, manifestada por medio de la cumplimentación y envío de los datos de compra introducidos en el apartado de COMPRA.

El acceso al Portal y la utilización de cualesquiera de los servicios del Portal supone la aceptación por parte del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como de las Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, de las Condiciones Particulares de Contratación que, puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la formalización de su compra, rijan la adquisición de las entradas o de los pases de temporada y/o de cualesquiera otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal en cada momento.

El Usuario declara disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse a las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través del Portal, de conformidad con las Condiciones Particulares de Contratación que fueran en cada caso de aplicación. Respecto de todas ellas, el Usuario declara conocerlas, entenderlas y aceptarlas en su totalidad. El uso de los productos adquiridos por el Usuario, bien sea para el consumo propio o de terceros, se realizará bajo la responsabilidad del Usuario.

1.2 Documentación e idioma
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son accesibles en todo momento en la sección de COMPRA online del Portal de ASTRALICA GROUP MANAGEMENT y pueden ser impresas y almacenadas por el Usuario.

En el caso de la adquisición de entradas, una vez finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá un correo electrónico durante las veinticuatro (24) horas posteriores, o el plazo legal aplicable en ese momento,  con un resguardo de la compra (el «Ticket») y un código de barras único que le servirá de entrada al recinto del Stage. En caso de imprimirlo, el Ticket no podrá ser manipulado ni deteriorado, ya que eso supondría su anulación de forma automática.

Salvo que se señale expresamente lo contrario en las Condiciones Particulares de Contratación, la entrada adquirida a través del Portal para una fecha determinada será válida únicamente para dicha fecha.

En el caso de la adquisición de pases de temporada o de cualesquiera otros productos y/o servicios ofrecidos a través del Portal distintos de la adquisición de entradas, el Usuario asimismo recibirá, dentro del plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes o el plazo legal que resulte de aplicación en ese momento, a través del correo electrónico el resguardo de compra (asimismo referido como “Ticket”). Asimismo, en el Portal se le informará de las Condiciones Particulares de Contratación de los referidos productos o servicios con carácter previo a su contratación.

Con la emisión del Ticket se entienden cumplidos todos los requisitos de puesta a disposición del documento sustitutivo de la factura, conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula todas las obligaciones de facturación.

Una vez finalizado el proceso de compra puesto a disposición a través del Portal y obtenido el correspondiente Ticket, no se admitirán cambios o devoluciones salvo en los casos expresamente recogidos en las Condiciones Particulares de Contratación y/o previstos en la normativa de aplicación, pudiendo dirigirse el Usuario al departamento de reservas (hola@xperiencesstage.com).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están redactadas en idioma español y el proceso de compra se realizará en el referido idioma.

1.3 Medios técnicos
El Portal pondrá a disposición del Usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra.

1.4 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
Estas son las Condiciones Generales de Contratación vigentes desde la fecha de su última actualización (indicada al final del presente documento). XPERIENCES STAGE SPAIN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, de acuerdo con las exigencias de buena fe, equilibrio y transparencia, las presentes Condiciones Generales de Contratación o, en su caso, las Condiciones Particulares de Contratación, que resulten aplicables, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables exclusivamente a los usuarios que accedan al Portal con posterioridad a la referida fecha. A efectos aclaratorios, en el supuesto de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales de Contratación, en estricta observancia de la normativa aplicable a la protección de consumidores y usuarios, XPERIENCES STAGE SPAIN respetará los compromisos y acuerdos adquiridos con usuarios antes de que se produjese la referida modificación que resulten aplicables.

En todo caso, antes de contratar productos o servicios, se podrán consultar siempre las Condiciones Generales de Contratación y, cuando proceda, las Condiciones Particulares de Contratación que resulten aplicables. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Portal, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

1.5 Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
Salvo que en las Condiciones Particulares de Contratación del producto o servicio que se adquiera se recoja expresamente, no se admitirán cambios ni devoluciones respecto de aquellos productos que tienen una fecha concreta, o un período específico, para su disfrute, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Es decir, a este tipo de productos no les aplica el derecho de desistimiento atendiendo a la naturaleza del producto.

1.6 Precio y medio de pago.
El Precio de los productos seleccionados por el Usuario se refleja con carácter previo a la compra e incluye los impuestos.

El precio se muestra en el momento previo a la compra y una vez el Usuario haya agregado todos los productos que desee adquirir. Incluye todos los impuestos aplicables.
Los medios de pago admitidos por el Portal son: -sujeto a las limitaciones establecidas en la normativa de aplicación- tarjeta bancaria de débito o crédito (en concreto, Visa, Mastercard y Maestro), PayPal o cualesquiera otras plataformas de pago habilitadas por ASTRALICA GROUP MANAGEMENT en cada momento.

ASTRALICA GROUP MANAGEMENT garantiza que cuenta con medidas oportunas y que estas cumplen con los estándares de seguridad que la tecnología actual permite. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socker Layer) con cifrado de alta seguridad de 128 bits. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador “cliente” y el servidor de ASTRALICA GROUP MANAGEMENT. El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado. 

ASTRALICA GROUP MANAGEMENT, en su compromiso por la prevención del fraude, colaborará tanto con las plataformas de pago utilizadas para la adquisición de productos a través del Portal como con las autoridades competentes, facilitando la información de cualquier transacción que resulte necesaria, siempre en la observancia de los requisitos legales en vigor.

Por último, ASTRALICA GROUP MANAGEMENT no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

1.7 Incorporación de las Condiciones Particulares de Contratación y de las Normas de Funcionamiento del Stage.
La compra y uso de cualquier producto a través del Portal conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, la aceptación de las Condiciones Particulares de Contratación aplicables a los productos y servicios adquiridos; y las normas de funcionamiento del Stage que puede consultar en Normas de Funcionamiento. Por favor, léalas con atención antes de proceder a la compra.

2. PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS RECLAMACIONES
A fin de que el Usuario pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; así como hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos y obtener, cuando corresponda, la devolución equitativa que resulte pertinente en caso de que efectivamente se haya producido un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de ASTRALICA GROUP MANAGEMENT, podrá dirigir su reclamación a:

Calle la Luna 19, Jaén, 23009 · 684 221 593 · hola@xperiencesstage.com

Se asignará a su queja o reclamación una clave identificativa y un justificante del que se le hará entrega.

La compra y el uso de cualquier producto a través del Portal conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones de Contratación aplicables a los productos y servicios adquiridos y de las normas de funcionamiento del Stage que puede consultar en Normas de funcionamiento.

Puede acceder a este método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

III. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS DISTINTOS PRODUCTOS
CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA COMPRA DE ENTRADAS Y ENTRADAS ONLINE:

La entrada únicamente permitirá el acceso al recinto del Stage, según se especifique en el propio Ticket
El Usuario no debe cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias, le podremos impedir el acceso al Stage.
El Usuario puede acceder directamente al Stage mostrando al personal de tornos la entrada en papel o el Código QR descargado. 
Si el Usuario cometiese algún tipo de error al adquirir un determinado tipo de entrada a través del Portal o de la app del Stage o de ASTRALICA GROUP MANAGEMENT (por ejemplo, adquiere entradas reducidas en lugar de entradas generales, entradas para un día diferente al que realmente quiere acudir al Stage, etc.) deberá efectuar el cambio oportuno en las taquillas del Stage y abonar, en su caso, la diferencia de precio que hubiere. Para dicho cambio, se tomará como referencia el precio oficial de venta al público (PVP) de la entrada general de acceso al Stage y no el precio de venta anticipada de entradas que figure en el Portal o la app, debiendo el Usuario abonar la diferencia en el precio de las entradas, cuando proceda. Del mismo modo, le será abonada la diferencia que, en su caso, se pudiese producir a su favor por medio de transferencia bancaria a la misma cuenta que el Usuario indicó para la compra de entradas a través del Portal.
La entrada será válida para la/s fecha/s recogidas en ella y durante el horario de apertura recogido en la página web de Xperiences Stage. De esta forma, la entrada es válida EXCLUSIVAMENTE para el/los día/s indicado/s en la casilla superior “Fecha de Validez”. Excepto si se ha seleccionado la opción "Entrada con fecha abierta". En cuyo caso, la entrada será válida para cualquier día de apertura del Stage hasta el final del año en el que se haya realizado la compra. 
La entrada no es acumulable a otras promociones o descuentos. No se admitirán cambios ni devoluciones respecto al tener una fecha concreta para su disfrute, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) de Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Es decir, a este tipo de productos no se les aplica el derecho de desistimiento atendiendo a la naturaleza del producto.
Cada entrada tiene un código de barras de control único que permite UN SOLO ACCESO (salvo en las modalidades de entradas combinadas válidas para varios días). Una vez validado, no podrá volver a utilizarse.
Si, por cualquier causa, el Usuario necesita abandonar el Stage, debe dirigirse al personal de accesos o al servicio de Atención al Cliente a fin de que puedan habilitarse nuevamente el acceso. Si el Usuario abandona el recinto sin comunicarlo adecuadamente, no se le permitirá la entrada nuevamente.
Si el Usuario ha adquirido alguna entrada sometida a condiciones especiales (personas con discapacidad, mayores de 65 años, Junior, familia numerosa, etc.) deberá acreditar el cumplimiento de dichas condiciones en el momento de su acceso al recinto, mostrando documentación oficial acreditativa (DNI, tarjeta de discapacidad, etc.). 
El Usuario deberá conservar su entrada durante toda su estancia en el Stage y mostrarla a petición de cualquier empleado.
Está prohibida la reventa de la entrada a terceros.
El Usuario queda informado de que los espectáculos pueden verse afectados por motivos meteorológicos adversos, de aforo o de seguridad y salud pública. Xperiences Stage tratará de avisar con la mayor antelación posible a través del Portal y los perfiles oficiales en redes sociales y ofrecerá al Usuario una nueva fecha para el disfrute de sus entradas o cualquier otra medida que permita mantener el equilibrio de la relación contractual.
El Usuario queda informado de que algunas atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y/o pasatiempos, podrán permanecer cerrados por motivos organizativos, técnicos, que pueden incluir operaciones de mantenimiento, reparación, actualización y/o mejora, así como por motivos meteorológicos que imposibiliten o desaconsejen su apertura por motivos de seguridad o por las propias limitaciones técnicas de las atracciones o instalaciones a causa de lluvia, granizo, nieve, viento o cambios de temperatura. ASTRALICA GROUP MANAGEMENT tratará de avisar con la mayor antelación posible a través del Portal, los perfiles oficiales en redes sociales y en los puntos de información.
Quedan incorporadas por referencia las Normas de Funcionamiento del Stage. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet conlleva la aceptación de las condiciones de compra online, así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Stage.    

CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS “ACCESO PREFERENTE / THRILL ADMISSION” A TRAVES DE LA PLATAFORMA
THRILL ADMISSION:

Este producto es adicional y, por tanto, NO incluye la entrada a ningun espectáculo de Xperiences Stage.
El Thrill Admission permite reducir en un 90% el tiempo de espera estimado en la fila convencional.
El Thrill Admission es válido para determinadas atracciones seleccionadas en el Stage el día de su uso y éstas están sujetas a cambios. 
Xperiences Stage se reserva el derecho a cerrar alguna atracción por motivos de aforo, seguridad, por motivos técnicos, mantenimiento y/o por motivos de salud pública.
Tenga en cuenta que, debido a los procedimientos operativos de los espectáculos correspondientes, o debido a circunstancias imprevistas, es posible que se produzcan ligeros tiempos de espera.
Thrill Admission no da preferencia en la elección del asiento en las atracciones y no incluye el derecho de acceso a eventos privados.
Thrill Admission está sujeto a disponibilidad. El número de unidades puestas a la venta diariamente es limitado.
Uso exclusivo para el día de la compra. No se admitirán cambios ni devoluciones al tener una fecha concreta, o un período específico, para su disfrute, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) de Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Es decir, a este tipo de productos no se les aplica el derecho de desistimiento atendiendo a la naturaleza del producto. Prohibida su venta a terceros.
Thrill Admission es personal e intransferible. Cualquier manipulación supondrá su retirada.
Quedan incorporadas por referencia las Normas de Funcionamiento del Stage y las normas y restricciones de uso de las atracciones.
Es necesario adquirir Thrill Admission para poder hacer uso de este servicio, independientemente de la compra de la entrada.

CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA COMPRA DE FOTOPASS. 

El Servicio de Fotopass (en adelante “FotoPASS”) permite al Usuario titular del mismo la descarga ilimitada de las fotografías digitales y vídeos tomados en los puntos de fotografía y video (en adelante, conjuntamente, “Puntos de Fotografía y Vídeo”) de los espectáculos y experiencias de Xperiences Stage Stage (en adelante el “Stage”).
Xperiences Stage se reserva el derecho a cerrar algún Punto de Fotografía y Vídeo, o a cambiar, retrasar y/o cancelar el servicio, por motivos operativos del Stage, de aforo, seguridad, técnicos, mantenimiento y/o de salud pública. El Usuario debe consultar si hay algún cierre previsto respecto de alguno de los Puntos de Fotografía y Vídeo señalados el día de su visita, e informarse de los horarios de apertura de los distintos Puntos de Fotografía y Vídeo, de los distintos puntos de venta de fotografía a los que deberán dirigirse los Usuarios cuando accedan al Stage para utilizar el FotoPASS, así como del resto de los puntos de venta del Stage y/o stands fotográficos donde pueden descargarse las fotografías y vídeos. El Usuario puede consultar esta información en el Servicio de Atención al Cliente y en los distintos puntos de venta del Stage. La disponibilidad de los personajes está sujeta a cambios por motivos operativos.
El Usuario solamente podría adquirir fotografías y/o videos en la que aparezca el propio Usuario. En ningún caso se procederá a la venta de fotografías o videos a un Usuario en los que no aparezca ese Usuario.
El FotoPASS será válido solamente durante el día de la visita del Stage para el que el Usuario lo haya adquirido, y hasta el cierre del Stage.
Este producto es adicional y, por tanto, NO incluye la entrada al Stage.
Con la compra del FotoPASS, el Usuario recibirá un Ticket de compra en formato digital (en adelante el “Ticket”), que deberá conservar el día de la vista al Stage hasta que lo muestre al personal del Stage y se descargue la aplicación para utilizar el FotoPASS en su teléfono móvil.
Cuando llegue al Stage el Usuario deberá dirigirse con el Ticket a cualquiera de los puntos de venta de fotografía del Stage habilitados (en adelante “Punto de Venta”), donde el personal del Stage comprobará que el Usuario ha adquirido el FotoPASS mediante la exhibición del Ticket. Una vez confirmado, le indicarán la aplicación que necesariamente el Usuario deberá descargarse en su teléfono móvil para utilizar el FotoPASS (en adelante la “APP”). A estos efectos, en el Punto de Venta se facilitará al Usuario un código QR que el Usuario deberá escanear con su teléfono móvil, que permitirá activar la APP para su uso. Una vez descargada y activada la APP el personal del Stage le facilitará y colocará una (1) pulsera personalizada para su identificación como Usuario del FotoPASS (en adelante la “Pulsera FTP Rides”) y que el Usuario podrá utilizar solamente ese día de la visita al Stage. 
Xperiences Stage no se responsabilizará de la pérdida de la Pulsera FTP Rides. Si el Usuario constata que la Pulsera FTP Rides está sufriendo algún tipo de deterioro, deberá dirigirse a un Punto de Venta para su reparación y/o sustitución, mostrando la APP descargada donde el personal comprobará la fecha de expiración del producto.
Cuando el Usuario quiera descargar una fotografía y/o video tomado en alguno de los Puntos de Fotografía y Video, deberá dirigirse al personal de un Punto de Venta o mostradores de las atracciones y/o stands fotográficos donde pueden descargarse las fotografías y vídeos, mostrando su Pulsera FTP Rides. Tras realizar las comprobaciones necesarias, el personal mostrará un código QR que el Usuario deberá escanear, procediéndose a la descarga automática de las fotos y/o vídeos seleccionados. No se facilitará código QR de descarga a ningún Usuario que no porte la Pulsera FTP Rides.
El FotoPASS únicamente permite la descarga de fotos y/o videos en formato digital. No incluye la impresión física o la entrega de ningún soporte para su almacenamiento y/o reproducción.
Una vez descargadas las fotos y/o videos en la APP los mismos se conservarán en la misma por tiempo limitado. El Usuario tiene un plazo máximo de 90 días para las fotografías y de 20 días en los videos para proceder a la descarga de las fotos y/o videos desde la APP a su teléfono móvil y/o cualquier otro dispositivo del Usuario. Pasado ese plazo las fotografías y videos se eliminarán de la APP sin posibilidad de recuperar los mismos.
IMPORTANTE: Para el disfrute del FotoPASS es imprescindible que el Usuario cuente con un teléfono móvil que sea compatible con la APP y le permita (i) la descarga e instalación del aplicativo móvil necesario; así como (ii) la lectura de códigos QR.
No reembolsable por su valor económico. No se admitirán cambios ni devoluciones al tener una fecha concreta -o un período específico- para su disfrute, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) de Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Es decir, a esta tipología de productos no les aplica el derecho de desistimiento atendiendo a la naturaleza del producto.
Prohibida su venta a terceros. No acumulable a otras promociones o descuentos.     
Respecto al tratamiento del video y/o fotografía adquirida por usted (imagen), le informamos que ésta será tratada individualmente por SALVADOR CANTERO GARCÍA como responsable del tratamiento únicamente con la finalidad de que el Usuario pueda descargar sus fotografías como recuerdo de su visita al Stage y en base a la ejecución del contrato derivado de la compra del producto FotoPASS (condiciones generales de contratación y las presentes condiciones particulares de contratación). En cualquier momento puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad o, cuando corresponda, a no ser objeto de decisiones automatizadas incluida la elaboración de perfiles) remitiendo su solicitud a la atención de la Delegada de Protección de Datos de los responsables del tratamiento a hola@xperiencesstage.com o Calle la Luna 19, Jaén, 23009. Si existieran dudas razonables sobre la identidad del titular de los datos personales, se podrá solicitar copia de un documento oficial (DNI/NIE/Pasaporte) para gestionar la solicitud. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando lo considere necesario para salvaguardar sus derechos. La información completa sobre el tratamiento de las imágenes captadas en la/s fotografía/s y video/s adquiridos por el Usuario puede encontrarse en la Política de Privacidad del Stage y la Política de Privacidad aplicable a clientes que contraten el producto FotoPASS.
Quedan incorporadas por referencia las Normas de Funcionamiento del Stage. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet, conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y de compra online del Stage, así como la aceptación de las Normas de Funcionamiento del Stage. Por favor, léalas con atención antes de proceder a la compra.ç

CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA COMPRA DE PASAJES DEL TERROR.

El Usuario deberá canjear la hoja impresa o el Código QR (el “Ticket”), descargado por una entrada al pasaje del terror en el acceso al recorrido. Cada entrada tiene un código de barras de control único que da derecho a un Ticket de un sólo uso. 
El Usuario no debe perder, cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias, no se podrá canjear por un acceso a la instalación.
El Usuario debe cumplir todas las normas de todos los pasajes del Terror,  disponibles a la entrada de la instalación.
El Usuario deberá consultar los horarios de apertura y cierre en la web de Xperiences Stage.        
No se recomienda el acceso a ningún pasaje a menores de 12 años.          
Este producto no es acumulable a otras promociones o descuentos. No se admiten cambios ni devoluciones. Está prohibida la venta a terceros.
Quedan incorporadas por referencia las Normas de Funcionamiento del Stage. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet conlleva la aceptación de las condiciones de compra online, así como de las normas de funcionamiento del Stage.   
 
CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LA COMPRA DE ENTRADAS PARA GRUPOS / ESCOLARES.

Este producto incluye la entrada. Únicamente permitirá el acceso al recinto del espectáculo contratado (el “Stage”). La entrada será válida para la fecha recogida en ella. De esta forma, la entrada es válida EXCLUSIVAMENTE para el día indicado en la casilla superior “Fecha de Validez”. 
La reserva será para un mínimo de VEINTE (20) personas y se ha de realizar con un mínimo de DIEZ (10) DÍAS de antelación (esto es, 240 horas antes de la hora de comienzo del espectáculo) tanto para el caso en el que solo se reserve un espectáculo y también, como si, adicionalmente, se desea contratar servicio de restauración, en el caso de estar éste disponible.
El Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de RESERVA en la pantalla (RESERVA), cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en el Portal, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales y Particulares de contratación fijadas en el mismo, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el apartado de Reserva del Portal.
No rige el derecho de desistimiento en los términos previstos en la normativa de aplicación, al tener una fecha concreta -o un período específico- para su disfrute, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) de Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si el tipo de producto contratado es “Escolares”, el día de la visita el Usuario tiene que presentar en la taquilla de Escolares/Grupos una carta firmada y sellada por el director del centro escolar, acreditando que vienen de un centro educativo oficial. En caso contrario, podrá negárseles el acceso o requerirles para que abonen la diferencia de precio, tomándose como referencia el menor de entre el precio oficial de venta al público (PVP) del día de su visita y el importe máximo de la entrada general de acceso al Stage; y no el precio de “Colegios”.
En el caso de no poder efectuar la visita en la fecha estipulada, el Usuario deberá informar con una antelación mínima 72 horas hábiles antes de la hora de apertura del Stage del día de la visita. En tal caso, el Stage le ofrecerá una nueva fecha para realizarla.
La falta de asistencia del grupo el día de la visita supondrá la pérdida del importe abonado por el Usuario.
Cada visitante miembro del grupo recibirá una entrada con la que podrá acceder al recinto del Stage durante el horario de apertura establecido el día de la visita. Se concederá una gratuidad por cada veinte (20) entradas.
Si resulta posible por razones operativas, el Usuario podrá contratar servicio de restauración para un número determinado de visitantes previamente concertado con el Usuario, quien deberá informar al Stage, con antelación suficiente sobre las alergias alimentarias de los miembros del grupo.
El menú será concretado y acordado con una antelación mínima de DIEZ (10) DÍAS (240 horas) a la visita del grupo. Fuera de dicho plazo, el Usuario no podrá exigir la modificación del menú. Sin perjuicio de lo anterior, el Stage estudiará cualquier propuesta de alteración del menú que solicite el Usuario. No obstante, el Stage únicamente aceptará dichas propuestas si considera, a su entera discreción, que puede atender debidamente a las mismas en razón de sus posibilidades operativas. Se concederá una gratuidad por cada diez (10) menús concertados. 
El Usuario tiene a su disposición, en el punto de restauración, toda la información necesaria relativa a los alérgenos para que pueda realizar una elección adecuada a sus necesidades. El usuario deberá informar al Stage si alguno de los comensales tiene necesidades especiales por razón de alergias y/o intolerancias alimentarias. Xperiences Stage declina cualquier responsabilidad en caso de que el Usuario consuma un producto al que sea alérgico o intolerante.
El número total de comensales será confirmado por el Usuario con una antelación mínima de DIEZ (10) DÍAS (esto son,  240 horas antes de la hora de comienzo del espectáculo). Fuera de dicho plazo, el Usuario no podrá exigir a Xperiences Stage la modificación del número de comensales.
El servicio de restauración se realizará en alguno de los puntos de restauración de Xperiences Stage. Xperiences Stage se reserva el derecho a modificar dichas instalaciones por cuestiones operativas, sustituyendo la instalación inicial por otra de características similares.
La reserva de la visita no supondrá, en ningún caso, la reserva en exclusiva del espectáculo, de las instalaciones en las que se desarrolle el servicio de restauración.
El Usuario queda informado que los espectáculos pueden cancelarse o modificarse por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública. Xperiences Stage tratará de avisar con la mayor antelación posible a través del Portal y los perfiles oficiales en redes sociales y ofrecerá al Usuario una nueva fecha para el disfrute de sus entradas o cualquier otra medida que permita mantener el equilibrio de la relación contractual.
Xperiences Stage no será responsable por la pérdida, robo, hurto o menoscabo de cuantos bienes del Usuario y/o de sus invitados a la visita del grupo por razones que no sean imputables a la empresa o a su personal.
Consulte la política de privacidad.
Quedan incorporadas por referencia las Normas de Funcionamiento del Stage. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet conlleva la aceptación de las condiciones de compra online, así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Stage.
Prohibida su venta a terceros. 

IV. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición, o parte de la misma, que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales de Contratación y teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, por no puesta, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales de Contratación, hubiese de afectarlas de forma integral.
 
V. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y las condiciones particulares que resulten aplicables se interpretarán y regirán conforme a la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que se determine en función de las normas aplicables de reparto procesal y de protección de consumidores y usuarios.

Las Condiciones Generales de Contratación, que se puede consultar en esta página o solicitar a nuestros Team Members en las taquillas de los Stages, puede estar sujeto a cambios sin previo aviso.

Ultima Actualización: 18 de octubre de 2024